Política de Envío
En Suava (www.suava.es) queremos que recibas tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
1. Origen de los envíos
Nuestros productos se envían desde fuera de la Unión Europea. Esto nos permite ofrecerte precios competitivos, si bien implica plazos de entrega algo más largos que los de un envío nacional.
2. Plazo de preparación
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
3. Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del destino y de la aduana. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Suava, como incidencias aduaneras, festivos o circunstancias excepcionales.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, se calculan y se muestran al cliente durante el proceso de compra (checkout), antes de confirmar el pedido.
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Al tratarse de envíos procedentes de fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a trámites aduaneros. En función del valor y tipo de producto, podría corresponder al cliente el pago de aranceles o impuestos de importación adicionales, conforme a la normativa aduanera vigente en su país de destino. Suava no se hace responsable de estos costes adicionales ni de los retrasos derivados de trámites aduaneros.
6. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
7. Incidencias en el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o presenta cualquier incidencia (pérdida, daños, etc.), puedes contactarnos en rubenalmeroc@gmail.com y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
8. Zonas de entrega
Actualmente realizamos envíos a las zonas geográficas indicadas durante el proceso de compra. Si tu dirección no aparece disponible en el checkout, significa que, de momento, no realizamos envíos a esa zona.